فوجئ عدد من المسافرين عبر مطار العروي الدولي بإقليم الناظور مؤخراً بإجراء جديد فرضته شركة “العربية للطيران”، يقضي بتحديد الوزن الإجمالي للأمتعة اليدوية في 10 كيلوغرامات فقط، موزعة على حقيبتين، خلافاً لما كان معمولاً به سابقاً من السماح بحمل حقيبة يد بوزن 10 كلغ إضافة إلى حقيبة ظهر صغيرة.
هذا التغيير المفاجئ أثار استياء عدد كبير من الزبناء الذين اعتبروه خطوة غير مبررة وتنطوي على إجحاف في حقهم، خاصة وأنهم لم يتلقوا أي إشعار مسبق بهذا التعديل، لا عند اقتناء التذاكر ولا أثناء عملية الحجز عبر الإنترنت.
وصرّح عدد من المسافرين المتضررين أن هذا القرار أربكهم داخل المطار، حيث اضطر البعض منهم لإعادة ترتيب الأمتعة أو دفع رسوم إضافية لتسجيل حقائبهم. واعتبروا أن الإجراء يفتقر إلى الشفافية، مطالبين الشركة بتوضيح شروط السفر بشكل دقيق ومسبق، لتفادي مثل هذه المفاجآت غير المرحب بها.
ويُتوقع أن يثير هذا المستجد مزيداً من الجدل وسط المسافرين الدائمين على خطوط الشركة، خصوصاً من الجالية المغربية المقيمة بالخارج، الذين يعتمدون بشكل كبير على الحقائب اليدوية لنقل حاجياتهم.
